Todos os planos são sem fidelidade, o cliente pode cancelar quando quiser sem nenhum ônus a ele. Mas óbvio que temos estratégias para manter a fidelidade do cliente que vai desde um ótimo atendimento médico, com atenção e devido cuidado que o paciente precisa, até oferecer descontos em mais de 17.000 farmácias em todo Brasil, centenas de outras empresas oferecendo descontos também, acesso a filmes e séries gratuitos para que o cliente possa assistir nos seus momentos de lazer, cursos profissionalizantes com certificado para o cliente aprimorar seus conhecimentos. Dessa forma mesmo nos meses que o cliente não utiliza o atendimento médico ele ainda sim pode se beneficiar das vantagens do clube que vai além do telemedicina.

Mas se o cliente cancelar ele fica 90 dias sem poder contratar novamente e nunca se sabe quando vamos precisar de um atendimento médico, então a tendência é melhor manter a recorrência.